Comme je l'ai mentionné la semaine dernière, la création de contenu nécessite de suivre certaines règles. Non pas par obligation légale (bien que...), mais pour produire du contenu captivant et efficace. Dans cette deuxième partie, je vais mettre l'accent sur l'interaction avec le public, car c'est là que se produit la chose la plus importante : établir une connexion avec le client (potentiel).
L’importance de l’image
À l'ère du numérique, notre image est plus importante que jamais, que ce soit en tant que personnes ou entreprises. Au début, elle peut sembler floue, mais à mesure que nous créons du contenu en ligne, elle se précise de plus en plus. Finalement, les internautes finissent par avoir une idée préconçue de qui nous sommes et il devient très difficile de la changer, sauf lors d'une rencontre en personne. C'est pourquoi il est essentiel que notre contenu visuel reflète avec précision l'image que nous souhaitons transmettre. On fera appel à des professionnels de marketing au départ, pour s’assurer de toucher son public de la bonne manière. De plus, tout contenu visuel doit être de qualité irréprochable. Que ce soit des photos, des vidéos ou encore des graphiques, il ne faut jamais publier quelque chose qui ne répond pas à nos propres normes ou qui risque de modifier l'image que nous voulons projeter. On peut certainement dire qu’en ligne, l’habit fait le moine !
Les appels à l'action (CTA – Call to Action)
Bien que l'interaction commence par une image, il est essentiel de la rendre plus tangible en insérant un CTA - un appel à l'action - clair et facilement accessible, quel que soit le canal utilisé. L'objectif est de pousser l'internaute à poursuivre sa recherche sur notre produit ou service offert. Compter uniquement sur la curiosité de la personne pour qu'elle entreprenne elle-même le processus ne suffit pas. Il faut chercher à la faire s'inscrire à une newsletter pour qu'elle ne nous oublie pas, ou encore mieux, la diriger vers la seule porte de sortie satisfaisante, là où l'acquisition peut se faire. N'ayez pas peur d'être explicite en ligne. La clarté est payante.
L’engagement et les interactions dans le contenu
Soyons honnête : l'engagement est souvent la première étape du consommateur vers une marque. Même pour ceux qui passent des heures sur internet, laisser un commentaire montre déjà que le contenu les a touchés. C'est à ce moment qu'il faut continuer la conversation, sans toutefois effrayer le consommateur avec trop d'agressivité. Il est donc essentiel d'avoir une personne - en interne ou externe - capable d'interagir avec les internautes. On peut également penser à utiliser un personnage de Fiction Branded Content pour représenter l'entreprise et encourager l'engagement et les interactions.
L’analyse subséquente et les ajustements à apporter
Pour avoir une approche avisée, il est essentiel de prendre le temps d'analyser l'efficacité du contenu que nous publions en ligne. Cela demande une certaine patience et de laisser le temps faire son œuvre. Il n'est pas possible d'évaluer la qualité et l'efficacité du contenu en seulement quelques semaines. Il est préférable de s'y pencher trimestriellement, en examinant des indicateurs tels que le taux de clics, le temps passé sur la page et les partages, afin d'ajuster et améliorer notre stratégie de contenu au fil du temps.
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